faq

Consultez nos réponses aux questions
fréquemment posées au sujet de Jiffy.

Qu’est-ce que Jiffy ?

Jiffy est le nouveau service de transfert d’argent, de personne à personne, que l’on effectue sur le téléphone portable. Avec une App, le client d’une banque peut envoyer une somme d’argent à un bénéficiaire, adhérant lui aussi au service Jiffy ; l’argent envoyé est crédité en temps réel sur le compte courant du bénéficiaire.

Certaines banques offrent le service Jiffy directement à partir de leur propre site de services bancaires sur Internet, sans que l’on ait besoin de télécharger l’app.

Quelles sont les principales caractéristiques de Jiffy ?

Jiffy est un service de transfert de fonds via Smartphone qui se caractérise par :

  • Vitesse : le bénéficiaire reçoit l’argent en temps réel
  • Facilité : quelques clics suffisent pour envoyer les fonds aux contacts présents dans le répertoire de votre Smartphone
  • Commodité : la seule chose nécessaire est de posséder le numéro de téléphone du destinataire, qui apparaîtra dans le répertoire et qui sera déjà associé à son numéro IBAN
  • Sécurité : Jiffy est intégré avec votre propre banque et votre propre compte courant
  • Fréquence d’emploi : Jiffy vous permet de remplacer le paiement en comptant dans toutes les occasions quotidiennes qui requièrent une intervention immédiate, comme pour partager le compte d’un dîner, collecter de l’argent pour un cadeau de groupe, envoyer de l’argent de poche aux enfants, ou prêter une petite somme
  • Diffusion du service : environ 80 % de la clientèle bancaire italienne peut accéder à Jiffy avec son propre institut de crédit
  • Toujours disponible : où que vous soyez, et à tout moment, Jiffy est toujours actif.

Comment puis-je adhérer au Service Jiffy ?

Jiffy est un service réalisé par SIA et offert par les principaux groupes bancaires italiens, qui représentent environ 80 % des comptes courants italiens. Pour y adhérer, il faut s’adresser à une des banques qui y adhèrent, qui vous fournira tous les renseignements nécessaires. Vous pouvez consulter la liste des instituts de crédit offrant actuellement Jiffy à la page jiffy.sia.eu/fr/comment-l-activer.

Comment puis-je envoyer de l’argent à une autre personne ?

Pour utiliser Jiffy, il faut :

  • télécharger sur votre Smartphone l’App de la Banque avec qui vous avez souscrit le Service (App de paiement ou bancaire), et y accéder avec vos identifiants personnels (si demandés)
  • entrer dans la zone dédiée à l’envoi d’argent avec Jiffy, et choisir, dans le répertoire des contacts reproduit dans l’App, le Bénéficiaire du P2P (les adhérents au Service Jiffy qui font partie de vos contacts seront affichés de façon distincte par rapport aux contacts qui ne sont pas adhérents)
  • saisir le montant, et un message d’accompagnement
  • confirmer l’opération.

Si l’Expéditeur et le Bénéficiaire sont tous les deux adhérents au Service Jiffy, ils seront tous les deux avisés en temps réel du bon résultat de l’opération, et leurs disponibilités respectives seront immédiatement modifiées sur leurs comptes respectifs.

Certaines Banques permettent aussi d’envoyer de l’argent à un numéro saisi manuellement dans la zone du Bénéficiaire sans qu’il ait été mémorisé dans le répertoire des contacts.

Puis-je envoyer de l’argent à un bénéficiaire non adhérent à Jiffy ?

Oui. Si le bénéficiaire ne possède pas Jiffy, il recevra un SMS/avis l’invitant à s’inscrire à ce service auprès d'une des banques adhérentes.

Au cas où le bénéficiaire ne voudrait pas adhérer à Jiffy, il pourra de toute façon – dans certains cas – recevoir les fonds, en communiquant son propre numéro IBAN à la banque de l’expéditeur.

Certains instituts de crédit ont en effet prévu une section de l’App, ou une page de leur site, dédiée à la collecte des données essentielles afin de pouvoir récupérer le numéro IBAN de ceux qui ne désirent pas adhérer au service mais désirent seulement encaisser (dans ce cas, l'opération ne sera pas faite en temps réel).

Puis-je utiliser Jiffy si je possède un compte Business ?

À l’heure actuelle Jiffy est un service qui est offert uniquement aux utilisateurs particuliers ayant un compte courant ou une carte de compte avec IBAN.

Puis-je envoyer de l’argent à l’étranger ?

Jiffy est un service interopérable car il utilise les standards européens SEPA (Espace unique de paiements en euros). Il est donc ouvert à toutes les banques des pays pouvant effectuer et recevoir des paiements en Euros. À partir du moment où un institut de crédit étranger adhère à Jiffy, il est possible de transférer de l’argent dans d’autres Pays.À partir du moment où un institut de crédit étranger adhère à Jiffy, il est possible de transférer de l’argent dans d’autres Pays.

Que se passe-t-il si j’envoie de l’argent à une personne par erreur ?

Les étapes suivies pour envoyer de l’argent avec Jiffy permettent de vérifier les données du destinataire avant la confirmation définitive de l’opération. Il n’est donc pas possible de révoquer le virement qui implique un crédit immédiat sur le compte courant du bénéficiaire et un débit sur celui de l’expéditeur. Pour tous les aspects liés à des envois erronés, il est conseillé de s’adresser à la banque auprès de laquelle le service Jiffy a été souscrit.

Puis-je envoyer n’importe quelle somme d’argent ?

Chaque banque adhérente a fixé des limites de montant différentes pour l’envoi d’argent avec Jiffy. Il est conseillé de s’adresser à son propre institut de crédit pour obtenir des informations supplémentaires.

Combien coûte l'inscription au service Jiffy ?

Pour connaître les conditions d’accès à Jiffy, il faut s’adresser à sa propre banque.

Puis-je m’inscrire au service Jiffy auprès de plusieurs banques ?

Non, mais il est possible de s’inscrire au service Jiffy d’une autre banque si l’on utilise un numéro de téléphone portable différent.

Si l’on veut adhérer à Jiffy auprès d'un autre institut de crédit, il faut tout d’abord se désabonner du service auprès de la Banque où l\’on avait souscrit Jiffy.

Puis-je relier plusieurs numéros de téléphone portable au même numéro IBAN ?

Oui, comme dans le cas de comptes conjoints entre plusieurs personnes.

De quoi a-t-on besoin pour utiliser Jiffy ?

Il suffit de posséder un Smartphone avec un système d’exploitation compatible (Android, iOS, Windows Phone) et d’avoir un compte courant ou une carte de compte avec numéro IBAN auprès d'une des banques qui adhèrent à ce service.

Il faut alors s’inscrire à ce service auprès de son propre institut de crédit, puis télécharger l’App dédiée.

Certaines banques adhérentes offrent le Service P2P avec Jiffy également à partir de leur site de services bancaires sur Internet.

Est-ce que Jiffy est sûr ?

Oui. Jiffy est un service complètement intégré avec la banque et le compte courant de l’utilisateur. Il utilise donc les mêmes standards de sécurité que ceux que les instituts de crédit adhérents garantissent à toutes leurs solutions et applications.

À qui dois-je m’adresser si je perds mon Smartphone ou si on me le vole ?

Il faut immédiatement contacter sa banque, qui bloquera le service et fournira tous les renseignements nécessaires pour le rétablir.
L’App d’accès à Jiffy est de toute façon protégée par les mesures de sécurité habituelles de la banque (identifiant et mot de passe). Sans ces données, il est impossible d’effectuer des transferts d’argent avec Jiffy.

Comment puis-je désactiver Jiffy ?

Pour connaître les conditions de retrait du service Jiffy, il faut s’adresser à sa propre banque.